Kunden sind zufrieden - Ausbau der Angebote erwünscht

Seit 1. November steht die Katholische Sozialstation Heilbronn unter der betriebswirtschaftlichen Regie der Altenhilfe der St. Elisabeth-Stiftung Bad Waldsee. Die franziskanische Stiftung hat mit der Heilbronner Sozialstation einen Managementvertrag abgeschlossen. In Sachen Kundenzufriedenheit wurde eine Befragung durchgeführt - mit erfreulichem Ergebnis.

Die Unternehmensberatung aku aus Bad Dürrheim im Schwarzwald hat die Kunden schriftlich befragt. Die Katholische Sozialstation Heilbronn betreut  überwiegend Menschen zwischen 75 und 85 Jahren mit häuslicher Krankenpflege, Pflege, hauswirtschaftlichen Leistungen und leistet Anleitungen sowie Informationen für Angehörige von Pflegebedürftigen. Insgesamt 14 Mitarbeiter kümmern sich bei der Katholischen Sozialstation  Heilbronn derzeit um rund 120 Kunden. Im kommenden Jahr feiert die Sozialstation 30-jähriges Bestehen.

Die Kunden waren mit der Versorgung und den Leistungen des Pflegepersonals überwiegend zufrieden, meistens sogar sehr zufrieden. Besonders gelobt wurden Freundlichkeit, Vertrauenswürdigkeit und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter. Einen Ausbau der Angebote wünschen sich die Kunden, zum Beispiel bei Fahrdiensten oder Urlaub von der Pflege.

Die Altenhilfe der St. Elisabeth-Stiftung managt verschiedene  Sozialstationen im Einzugsbereich der Stiftung zwischen Ulm und Ravensburg, darunter auch eigene Betriebe.